Оператор Сall-центра (ПК и Ноутбуки)

Оператор Сall-центра (ПК и Ноутбуки) Company: Рестэко Location: Москва, Москва date_posted: 2026-07-17T11:30:29.372+03:00 | valid_through: 2026-08-16T11:30:29.385+03:00 | region: Москва | address_country: RU | identifier: 135306200 О компании RESTEKO — сеть магазинов в Москве и один из крупных продавцов б/у игровых ПК и ноутбуков. Мы работаем с refurbished-техникой популярных брендов и расширяем присутствие: открываем новые точки и усиливаем отдел клиентского сервиса. Нам требуется оператор колл-центра, который разбирается в компьютерной технике и способен компетентно консультировать клиентов. Обязанности Принимать входящие обращения от клиентов: телефон, мессенджеры, онлайн-формы (заявки с сайта, Авито, Яндекс Маркета). Проводить первичный брифинг: выявлять базовые потребности, задачи и бюджет клиента. Давать первичные консультации по ассортименту б/у игровых ПК и ноутбуков, подготавливая клиента к покупке. Главная задача: грамотно переводить «тёплого» клиента на менеджера точки продаж или записывать на визит в магазин. Взаимодействовать с техниками и сборщиками для уточнения доступности конфигураций перед передачей лида. Вести историю обращений и фиксировать данные в CRM. Требования Опыт работы с клиентами от 1 года (колл-центр, техподдержка, первичные продажи). Базовое понимание компьютерной техники: способность объяснить отличия конфигураций на понятном клиенту языке. Навык убеждённого и корректного общения, грамотная речь. Способность работать с большим объемом входящих заявок без потери качества. Доброжелательность, честность и системность в работе. Условия Работа в офисе/магазине в Москве. График 2/2 или 4/2 — по договорённости. Только тёплый входящий поток, без холодных звонков. Оплата: фиксированная окладная часть + премиальная часть. Предоставляем обучение, готовые скрипты квалификации и CRM. Почему RESTEKO Большой объём обращений — отсутствие простоев. Минимум бюрократии. Команда с общими профессиональными интересами. Молодой коллектив и возможность роста. Пиши "Хочу в команду Resteko", без данного сообщения обращения не рассматриваются.