Ведущий специалист колл‑центра

О позиции

Ведущий специалист колл‑центра будет работать в динамичном банковском коллективе, обеспечивая качественное взаимодействие с клиентами через телефон и онлайн‑каналы. Работа предполагает постоянный контакт с клиентами, решение их вопросов и поддержку банковских продуктов.

Основные обязанности

• Приём и обработка входящих звонков.
• Обработка обращений, поступающих в чат.
• Обзвон клиентов, работа с жалобами и спорными вопросами.
• Обработка онлайн‑заявок на выпуск карт.
• Обработка заявок на обратный звонок.

Требования к кандидату

• Опыт работы в банковском секторе.
• Знание банковских продуктов.
• Быстрая обучаемость, стрессоустойчивость, эмпатия, хорошие коммуникационные навыки.
• Ответственность и готовность к сменному графику после испытательного срока.

Необходимые навыки

• Уверенный пользователь ПК.
• Работа с CRM‑системами.
• Знание MS Office.

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
• Стабильный доход, обсуждаемый на собеседовании.
• Пятидневная рабочая неделя (8:30–17:30).
• Полис ДМС и доступ к медицинским учреждениям города.
• Оплачиваемые дополнительные дни отдыха в зависимости от стажа.
• Корпоративные программы обучения и профессионального развития.
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях.
• Дружелюбная атмосфера и комфортный офис рядом с метро Шаболовская/Курская.