Ассистент в отдел контроля и качества (ОКК)

О позиции

Мы ищем аналитически‑ориентированного специалиста, который будет контролировать качество работы менеджеров, следить за соблюдением скриптов и корректностью данных в CRM‑системе.

Основные обязанности

• Мониторинг звонков менеджеров, проверка соблюдения скриптов и стандартов.
• Анализ корректности заполнения CRM (Битрикс24), фиксация ошибок и лучших практик.
• Формирование регулярных отчетов и рекомендаций по улучшению показателей.
• Организация разборов ошибок, передача обратной связи менеджерам и руководителям.
• Разработка и внедрение улучшений в скрипты, процессы и методики оценки.
• Участие в адаптации и обучении новых сотрудников: знакомство с продуктом, скриптами, CRM‑системой.

Требования к кандидату

• Высшее образование (техническое будет преимуществом).
• Аналитический склад ума, внимательность к деталям и цифрам.
• Ответственный подход к задачам и ориентация на результат.
• Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность.
• Готовность обучаться и развиваться в новой сфере.
• Умение работать с таблицами, знание базовых формул.

Необходимые навыки

• Работа с CRM‑системой Битрикс24.
• Уверенное владение Microsoft Excel (таблицы, базовые формулы).

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные.
• Стабильную «белую» зарплату, выплаты 2 раза в месяц (после испытательного срока – KPI).
• Поддержку, обучение и возможности для профессионального роста.
• График 5/2, с 9:00 до 18:00, комфортный офис рядом с метро «Октябрьское Поле» (кухня, чай, кофе, снеки).
• Дружный коллектив и атмосфера, способствующая развитию.