Супервайзер проекта в call‑центре

О позиции

Мы ищем энергичного и мотивированного супервайзера проекта для работы в call‑центре компании «Аудио Коннект». Вы станете экспертом проекта, будете контролировать ключевые показатели и вести команду к высоким результатам.

Основные обязанности

• Полное погружение в проект, контроль KPI и подготовка сводных отчетов.
• Организация работы команды, мотивация сотрудников и контроль результатов.
• Оперативная поддержка сотрудников в чатах и на личных встречах.
• Разрешение конфликтных ситуаций, проведение индивидуальных бесед.
• Оптимизация процессов и внедрение новых подходов для повышения эффективности.

Требования к кандидату

• Опыт работы в аналогичной роли в call‑центре.
• Умение работать в режиме многозадачности и сохранять концентрацию в стрессовых ситуациях.
• Лидерские качества, коммуникабельность и высокая ответственность.
• Готовность быстро обучаться и адаптироваться к изменениям.

Необходимые навыки

• Уверенная работа с Excel (формулы, сводные таблицы, ВПР).
• Умение пользоваться Google‑документами (Google Sheets, Docs).

Что мы предлагаем

• Гибкий график 2/2 с 09:00 до 21:00 по МСК.
• Дружный и поддерживающий коллектив.
• Обучение и профессиональное развитие.
• Возможность карьерного роста и реализации собственных идей.