Специалист технической поддержки IT

Специалист технической поддержки IT Company: look.online Location: Москва, Москва date_posted: 2026-08-28T16:03:57.699+03:00 | valid_through: 2026-09-27T16:03:57.710+03:00 | region: Москва | address_country: RU | identifier: 136739720 LOOK ONLINE — российский бренд женской одежды с ярким характером и сильной эстетикой. Мы создаём коллекции, в которых важны детали, материалы и энергия сезона. С 2016 года мы создаем моду, которую любят тысячи девушек по всей стране: - 9 стильных магазинов - в Москве, Питере, Казани. - Лидер по fashion-контенту - нас читают, на нас равняются. - Крутая команда - вместе запускаем коллекции, которые разлетаются в первые дни. - Рост в цифрах и масштабе — и тебе с нами будет куда расти. Приглашаем в команду специалиста техподдержки на ОФИСНЫЙ ФОРМАТ работы. Мы ждем к нам в команду спокойного системного человека, который умеет держать удар, когда всё ломается, и не паниковать, когда пользователи паникуют. Ты — тот, кто обеспечивает стабильную работу всей техники: от компьютеров сотрудников до касс в магазинах, от веб-камер до облачных сервисов. Ты не просто чинишь. Ты создаёшь спокойствие. Чем ты будешь заниматься: 1. Техподдержка пользователей — Настраивать компьютеры сотрудников . — Работать с сетевым оборудованием. — Настраивать IP-веб-камеры. — Работать с кассовым оборудованием (ККТ, фискальные накопители). — Решать ad-hoc задачи: от «не печатает принтер» до «слетела база 1С». 2. Работа с облачными сервисами: — Настраивать и сопровождать облачные инфраструктуры — Обеспечивать доступность сервисов. — Мониторить и предупреждать сбои. 3. Работа с инцидентами повышенной сложности: — Когда случается что-то нестандартное — ты не теряешься. — Анализируешь, находишь причину, устраняешь. — Если нужно — привлекаешь смежников, но сам ведёшь процесс до конца. 4. Систематизация и документация: — Вести базу знаний по типовым проблемам. — Описывать инструкции для пользователей. — Чтобы одна и та же проблема не решалась дважды. 5. Взаимодействие с пользователями: — Ты будешь общаться с сотрудниками офиса и магазинов. — Важно объяснять понятным языком, без хайпа и паники. Что ждем от тебя: 1. Обязательно — Опыт работы в техподдержке / системном администрировании от 3 лет. — Настройка компьютеров пользователей (Windows, Mac). — Работа с сетевым оборудованием (роутеры, коммутаторы, VPN). — Настройка IP-веб-камер. — Опыт работы с кассовым оборудованием (ККТ, фискальные накопители). — Понимание облачных сервисов . — Умение работать с инцидентами повышенной сложности. 2. Желательно: — Опыт настройки корпоративного ИИ (если есть — супер). — Опыт работы с 1С (на уровне пользователя / администрирования). — Знание основ информационной безопасности. Мы предлагаем: — Достойный доход (обсуждаем под твой опыт). — График: сменный 2/2 с последующим переходом на 5/2 (офисный формат + разъезд по розничным точкам в пределах кольца). Офис в шаговой доступности от м Полежаевская/МЦК Хорошево. Только ОФИСНЫЙ формат. — Оформление по ТК РФ с первого дня. — Подчинение: IT-директору. — Ресурсы: доступ к инфраструктуре, оборудование, инструменты.