Руководитель сервисного отдела

О позиции

Компания «Ритейл Бизнес Солюшнз», более 10 лет на рынке IT‑оборудования для взвешивания и маркировки, ищет руководителя сервисного отдела (ПНР и сервис поставляемого оборудования). Вы будете отвечать за обслуживание оборудования в розничной торговле и пищевом производстве.

Основные обязанности

• Управление операциями сервисного обслуживания: обработка обращений, эскалация, документальное закрытие и отчетность.
• Техническое руководство проектами монтажа: планирование, взаимодействие с исполнителями и заказчиками, контроль сроков и качества.
• Контроль качества сервисных услуг и гарантийного обслуживания.
• Работа с сетью подрядных сервисных организаций: обучение, договоры, анализ цен и контроль качества.
• Организация реализации запасных частей, формирование неснижаемых остатков и размещение заказов.
• Участие в ценообразовании, бюджетировании и работе с дебиторской задолженностью.

Требования к кандидату

• Высшее образование.
• Опыт работы от 1 года на позиции руководителя отдела/службы сервиса в сфере обслуживания оборудования (food‑ритейл, печатное, вендинговое, видеонаблюдение/СКУД).
• Опыт взаимодействия с партнерской сетью.
• Знание документооборота, договоров, спецификаций, актов и отгрузочных документов.
• Внимательность, инициативность, ответственность, коммуникабельность, организованность.

Необходимые навыки

• Свободное владение Microsoft Office.
• Уверенное пользование Windows.
• Знание 1С:УТ.
• Опыт работы с системами Итиллиум, Битрикс.

Что мы предлагаем

• Оформление по трудовому договору с полным соблюдением ТК РФ, соцпакет, оплата мобильной связи.
• Повышение квалификации и обучение за счет компании.
• Гибкий график (начало работы 9:00–10:30), пятидневка, работа в современном офисе в бизнес‑центре класса B+.
• Отсутствие бюрократии, электронная система Битрикс‑24, дружный коллектив.