Руководитель отдела сервиса (корпусная мебель)

О позиции

Руководитель отдела сервиса будет отвечать за координацию работы бригад сборщиков корпусной мебели, обеспечение качественной доставки и монтажа, а также взаимодействие с клиентами по вопросам рекламаций.

Основные обязанности

• Организация и контроль процессов доставки и сборки кухонной и корпусной мебели.
• Обработка клиентских обращений, подготовка ответов и работа с рекламациями.
• Подготовка и ведение отчетности по работе отдела.
• Оптимизация и автоматизация бизнес‑процессов отдела.
• Участие в выездных экспертизах и контроль качества выполненных работ.
• Планирование, распределение и контроль работы сотрудников и бригад.

Требования к кандидату

• Знание основных процессов монтажа мебели и умение работать с технической документацией.
• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3 лет, включая работу с рекламациями.
• Умение работать в режиме многозадачности и принимать быстрые решения.
• Опытный пользователь ПК.
• Высокие организаторские способности.

Необходимые навыки

• Google Таблицы.
• Microsoft Excel.
• CRM Bitrix24 (преимущество).

Что мы предлагаем

• Стабильную заработную плату 120 000 ₽ + KPI.
• Гибкий график 5/2 с «плавающими» выходными.
• Работу в современном офисе в бизнес‑центре Гранд Сетунь Плаза.
• Возможности карьерного и профессионального роста.
• Лояльное руководство и поддерживающий коллектив.