Менеджер сервисной службы

Менеджер сервисной службы Company: Смарт Техникс Location: Москва, Москва date_posted: 2026-08-16T13:22:43.326+03:00 | valid_through: 2026-08-19T13:22:43.333+03:00 | region: Москва | address_country: RU | identifier: 135375320 ВАМ ПРЕДСТОИТ: — Сертификация; — Артворки; — Формирование складских запасов запасных частей; — Производство ревизий склада брака и запасных частей, оптимизация этих складских запасов; — Разработка и ведение документации по рекламациям, формирование рекламационной статистики, выявление узких мест по продуктам и разработка рекомендаций для заводов-изготовителей; — Взаимодействие с заводами-изготовителями по вопросам запасных частей и качества поставляемой продукции; — Взаимодействие с контрагентами в области решения технических и сервисных вопросов; — Ведение рекламационной работы; — Обработка возвратов от маркетплейсов, обработка брака; — Разрешение сложных, нестандартных ситуаций с клиентами компании, ведение переговоров по вопросам сервисного обслуживания, ответы на входящие звонки клиентов по сервису. МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ВАС: — Высшее или среднее техническое образование; — Опыт работы по развитию территории или партнерской сети от 1 года; — Знание основ клиентского сервиса; — Навыки презентации и переговоров по сотрудничеству; — Знание ПК на уровне уверенного пользователя (WORD‚ EXCEL‚ Adobe Reader‚ PowerPoint), знание 1С Торговля; — Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь, внимательность, аккуратность, исполнительность, ответственность, психологическая устойчивость. Умение выслушать и успокоить клиентов. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: — Оформление по ТК РФ в штат компании; — График работы 5/2 с 9:00 до 18:00; — Компенсация мобильной связи - ДМС после испытательного срока