Менеджер по работе с клиентами (автомобили)

О позиции

Менеджер по работе с клиентами в компании «Айсберг» будет помогать потенциальным покупателям автомобилей выбрать подходящий вариант и связывать их с автодилерами. Работа полностью удалённая, все взаимодействия происходят через внутреннюю CRM.

Основные обязанности

• Совершать исходящие звонки и принимать входящие от клиентов, которые уже проявили интерес к покупке автомобиля;
• Выяснять запрос клиента: марку, модель, бюджет, сроки покупки;
• Консультировать клиента, помогать определиться с выбором и передавать его менеджеру автодилера;
• Фиксировать результаты общения в CRM, поддерживая полную историю контактов;
• Следовать гибким сценариям разговора, адаптируя их под каждый запрос.

Требования к кандидату

• Опыт телефонных продаж или клиентского обслуживания от 1 года;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Клиентоориентированность, умение слушать и слышать собеседника;
• Ответственность, пунктуальность, умение работать в команде;
• Наличие компьютера, стабильного интернета и тихого места для звонков.

Необходимые навыки

• Умение работать в CRM‑системе;

Что мы предлагаем

• Работу из дома без необходимости поездок;
• Гибкий график и отсутствие жёстких скриптов;
• Регулярное обучение, разбор реальных звонков и поддержка руководства;
• Возможность получать премии за успешные конверсии.