Инженер по развитию ITSM платформы (Naumen ServiceDesk)

О позиции

Команда Инфраструктуры ищет инженера по развитию ITSM платформы Naumen ServiceDesk. Вы будете участвовать в доработке, тестировании и интеграции системы, а также автоматизировать внутренние процессы.

Основные обязанности

• Реализация задач по доработке ITSM системы, участие в тестировании и приёме работ.
• Автоматизация процессов ITSM, разработка сценариев и скриптов.
• Интеграция Naumen ServiceDesk с другими автоматизированными системами.
• Контроль полноты каталога конфигурационных единиц и их привязки к услугам.
• Подготовка и актуализация документации внедрённых решений.

Требования к кандидату

• Опыт работы от 2 лет в роли инженера‑разработчика ITSM‑решений.
• Глубокие знания платформы Naumen ServiceDesk (создание классов, справочников, настройка модулей, интеграции).
• Умение быстро находить и устранять технические проблемы.
• Ответственность, гибкость, системное мышление и умение планировать время.

Необходимые навыки

• Языки скриптов: Groovy, PowerShell, Bash, Python.
• Работа с REST API, базовые навыки SQL‑запросов.
• Опыт интеграции Naumen ServiceDesk с другими IT‑решениями, написание шаблонов импорта данных в CMDB.
• Знание методологий ITIL/ITSM.
• Инструментальное владение AI для анализа и автоматизации.

Что мы предлагаем

• Гибридный формат работы (офис м. Проспект Мира).
• Выгодные ипотечные льготные условия кредитования.
• Подписка Прайм с совместным использованием, скидки на сервисы партнёров.
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких.
• Корпоративная пенсионная программа, детский отдых и подарки.
• Обучение за счёт компании: онлайн‑курсы, корпоративный университет, тренинги, митапы.