Инженер 2‑й линии технической поддержки

О позиции

В команду Сбербанк страхование требуется инженер 2‑й линии технической поддержки. Вы будете отвечать за сопровождение автоматизированных систем и взаимодействие с пользователями и разработчиками.

Основные обязанности

• Сопровождение автоматизированных систем второго уровня.
• Первичный анализ причин ошибок и передача их разработчикам.
• Анализ логов в ELK, выполнение запросов к PostgreSQL.
• Разбор ошибок интеграции между системами.
• Создание и изменение учетных записей, управление ролями.
• Актуализация справочников и базы знаний в Confluence.
• Консультации пользователей и взаимодействие с подрядчиками.

Требования к кандидату

• Высшее образование.
• Опыт работы в технической поддержке пользователей от 2 лет.
• Опыт прикладного сопровождения автоматизированных систем.
• Знание SQL и работы с СУБД.
• Знание структуры XML и инструментов работы с XML.
• Понимание архитектуры корпоративных ИС, веб‑сервисов и интеграций.
• Опыт работы с Jira, Confluence, Service desk.
• Знание основ ITIL.

Необходимые навыки

• SQL
• PostgreSQL
• ELK
• XML
• Postman
• XMLSpy
• SQL Developer
• Jira
• Confluence
• Service desk

Что мы предлагаем

• Гибридный формат работы (офис в Москве, Олимпийский проспект 14).
• Льготные ипотечные условия.
• Подписка Прайм для трёх близких.
• ДМС с первого дня и скидки на страхование.
• Корпоративная пенсионная программа.
• Обучение за счёт компании: онлайн‑курсы, библиотека, тренинги.