Ingénieur support technique

À propos du poste

Familia. IT recherche un ingénieur support technique pour assurer la continuité des services informatiques de ses magasins régionaux et de son complexe logistique.

Missions principales

• Assurer le support technique des magasins et du centre de distribution (PC, matériel de bureau, téléphonie IP, périphériques spécialisés tels que imprimantes TT, caisses enregistreuses, scanners, terminaux portables).
• Installer, configurer et maintenir les systèmes d’exploitation MS Windows (7/8/10/11) et Linux ainsi que les logiciels bureautiques et les équipements de vente.
• Traiter les tickets selon les SLA, mettre à jour la base de connaissances et documenter les incidents.
• Administrer Active Directory, gérer l’inventaire du matériel et assurer la maintenance de base des équipements réseau.
• Réaliser des travaux de câblage et d’installation de prises basse tension.

Profil recherché

• Diplôme d’enseignement supérieur ou formation technique spécialisée.
• Bonne maîtrise de Windows, Linux, des principes de fonctionnement du PC et de la périphérie.
• Connaissances de base en réseaux TCP/IP et en Active Directory.
• Expérience avec la téléphonie IP et le matériel de magasinage (caisses, terminaux portables, imprimantes d’étiquettes, scanners).
• Compétences pratiques en diagnostic et réparation de matériel de bureau.
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL/ITSM et capacité à analyser rapidement les incidents.

Compétences requises

• MS Windows (7/8/10/11)
• Linux
• Suite bureautique
• TCP/IP et réseaux
• Active Directory
• Telephonie IP
• Equipement de magasinage (caisses, terminaux, imprimantes, scanners)
• ITIL/ITSM
• Diagnostic matériel et câblage

Ce que nous offrons

• Poste basé à Britovo, région de Moscou.
• Horaires 1/3 avec 28 jours de congés payés.
• Possibilités d’évolution de carrière.
• Absence de dress code, environnement jeune et ambitieux.
• Contrat officiel selon le Code du travail russe dès le premier jour.
• DMS après 3 mois d’ancienneté et avantages partenaires (fitness, théâtre, services bancaires, etc.).