Аналитик данных (эквайринг)

О позиции

Сбер ищет аналитика данных в команду Эквайринга для анализа клиентских обращений и улучшения продукта с помощью AI‑технологий.

Основные обязанности

• Поиск причин обращений клиентов по эквайрингу (CJM), анализ как структурированных, так и неструктурированных данных (транскрипты звонков, чаты) с помощью AI‑агентов.
• Генерация гипотез по улучшению продукта, проверка их через A/B‑тесты и пилотные запуски, использование LLM для поиска инсайтов и сегментации.
• Прогноз нагрузки на колл‑центр, автоматизация подготовки фичей и очистки данных через оркестрацию AI‑инструментов.
• Построение отчетов и дашбордов в Tableau/Power BI, визуализация аномалий, выявленных AI‑системами.
• Анализ и агрегирование данных из различных витрин, автоматизация написания сложных SQL‑запросов и пайплайнов с помощью AI‑ассистентов.

Требования к кандидату

• Опыт проектирования и оркестрации AI‑агентов (LangChain, LlamaIndex или собственные пайплайны).
• Умение писать эффективные промпты для классификации, суммаризации и извлечения сущностей (NER).
• Уверенное владение SQL, оптимизация запросов и работа с несколькими таблицами.
• Опыт использования LLM для генерации и отладки сложных SQL‑запросов.
• Уверенное владение Python (Pandas, NumPy) для работы с большими файлами.
• Опыт интеграции с API AI‑моделей.
• Опыт работы в Tableau или Power BI.
• Понимание статистики, самостоятельное проведение и интерпретация A/B‑тестов.
• Продуктовое мышление и понимание работы поддержки в колл‑центре (метрики FCR, AHT, SL).

Необходимые навыки

• AI‑агенты (LangChain, LlamaIndex)
• Prompt engineering
• SQL
• Python (Pandas, NumPy)
• API интеграция
• Tableau / Power BI
• Статистика и A/B‑тестирование

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство в крупнейшем банке России.
• Оклад + годовая премия.
• Комфортный офис у ст. м. Кутузовская.
• Уникальная система обучения Сбера.
• Расширенный ДМС и льготное страхование семьи.
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту (1/3 ключевой ставки ЦБ).
• Подписка Прайм с возможностью совместного использования.