Специалист технической поддержки

О позиции

Мы ищем специалиста технической поддержки для работы с системой, построенной на Битрикс24. Вы будете взаимодействовать с пользователями и заказчиками, обеспечивая стабильную работу сервисов.

Основные обязанности

• Техническая поддержка пользователей и заказчиков по проблемам с Битрикс24.
• Работа с административной панелью, логами и системой Kafka.
• Классификация, маршрутизация и эскалация входящих запросов.
• Первичная диагностика проблем и сбор информации.
• Оповещение о плановых и аварийных работах.
• Взаимодействие с аналитиками, QA и разработчиками.

Требования к кандидату

• Опыт работы от 1 года в службе технической поддержки (желательно 3‑я линия).
• Обязательно знание и опыт работы с Битрикс24.
• Понимание Rest API и жизненного цикла бага.
• Умение пользоваться browser DevTools.
• Опыт работы по Scrum/Kanban.

Необходимые навыки

• Битрикс24
• Kafka
• Rest API
• browser DevTools
• PHP (плюсом)
• SQL
• ELK
• GrayLog

Что мы предлагаем

• Гибкий график, удалённый формат работы.
• Возможность участия в федеральных проектах.
• Социальный пакет: ДМС со стоматологией, 9 дней больничного с первого дня.
• Обучение за счёт компании (50% стоимости) и участие в конференциях.
• Поддержка наставников и система грейдов для карьерного роста.