Специалист технической поддержки

О позиции

В компанию SCHNEIDER GROUP требуется специалист технической поддержки для обеспечения стабильной работы ИТ‑инфраструктуры и поддержки пользователей в офисе и удалённо.

Основные обязанности

• Обработка обращений в Service desk системе;
• Поддержка пользователей и удалённая поддержка офисов;
• Обслуживание офисной техники: замена расходных материалов, устранение типовых ошибок, настройка оборудования;
• Организация новых рабочих мест сотрудников;
• Техническая поддержка корпоративных мероприятий;
• Диагностика и устранение неисправностей прикладного программного обеспечения, включая 1С;
• Поддержка клиентов компании.

Требования к кандидату

• Опыт работы с доменной инфраструктурой и администрированием AD, VoIP;
• Знание офисной и компьютерной техники;
• Опыт решения проблем с прикладным ПО;
• Базовые знания сетевых технологий: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN (OSI – плюс);
• Понимание принципов клиент‑серверных приложений, работа с сертификатами;
• Навыки диагностики инцидентов уровня L1–L2;
• Ведение учётной документации;
• Знание английского языка не ниже уровня B1 (немецкий – плюс);
• Экспертный уровень владения Windows 10/11 и MS Office 2016/2019.

Необходимые навыки

• Active Directory (AD)
• VoIP
• TCP/IP, DHCP, DNS, VPN
• OSI
• Windows 10, Windows 11
• MS Office 2016, MS Office 2019
• ManageEngine SD (плюс)
• bitrix24 (плюс)
• 1С

Что мы предлагаем

• Медицинскую страховку;
• Поддержку питания в столовой;
• Ежегодный пересмотр дохода и постановку целей;
• Тренинги и поддержку новых сотрудников;
• Корпоративные мероприятия, юбилеи, тимбилдинги;
• 40‑часовую рабочую неделю с гибким графиком и возможность гибридного режима после испытательного срока.