Руководитель направления оптимизации процессов (MVNO)

Руководитель направления оптимизации процессов (MVNO) Company: Альфа-Банк Location: Москва, Москва date_posted: 2026-07-16T10:53:16.952+03:00 | valid_through: 2026-08-15T10:53:16.959+03:00 | region: Москва | address_country: RU | identifier: 135262690 Чем предстоит заниматься: Управлять процессами контактного центра. Внедрять новые процессы в работу сотрудников, Проводить пилотные проекты для подтверждения или опровержения гипотез, Изменять действующие процессы с целью оптимизации численности персонала на функции, Расчитывать эффект от планируемых и запущенных активностей, Защищать результаты работы, Взаимодействовать со смежными подразделениями, Участвовать в запуске новых продуктов банка, Осуществлять антикризисные мероприятия, Отрисовывать и визуализировать бизнес‑процессы. Наши пожелания к кандидату: Высшее образование, стаж работы от 2х лет (сфера: банки, телеком, ИТ) Опыт работы: клиентский опыт, процессы контактного центра, процессы претензионной работы, проектная деятельность знание excel (обязательно), power point, visio Высокая организованность, внимание к деталям и способность работать в условиях многозадачности, Проактивность, инициативность и умение принимать решения в рамках своей компетенции. Мы готовы предложить: Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования; Пятидневная рабочая неделя, гибридный график работы; Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков; Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень; Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой; Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества; Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты; Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы. Рядом большой выбор кафе и ресторанов, где ты сможешь разнообразно пообедать с коллегами, сменить обстановку и “перезагрузиться”.