Операционный менеджер / руководитель бизнес‑процессов

О позиции

Компания Pro-podemnik, специализирующаяся на обслуживании автосервисов, ищет операционного менеджера для систематизации и выстраивания бизнес‑процессов. Вы станете ключевым звеном в переходе от разрозненных действий к управляемой системе.

Основные обязанности

• Провести аудит текущих процессов компании и выявить проблемные зоны.
• Сформировать карту процессов, определить приоритетные направления изменений.
• Распределить зоны ответственности между сотрудниками и отделами.
• Внедрить систему планирования, контроля задач и регулярной отчётности.
• Снизить зависимость бизнеса от ручного контроля собственника и директора.
• Анализировать CRM, конверсию заявок, загрузку менеджеров и участвовать в формировании плана продаж.
• Создавать регламенты, инструкции, чек‑листы и базу знаний.
• Организовать процессы найма, адаптации и обучения персонала.

Требования к кандидату

• Опыт работы в управлении бизнес‑процессами или операционном менеджменте.
• Умение самостоятельно разбираться в неструктурированных ситуациях и предлагать решения.
• Навыки аналитики, построения карт процессов и документирования.
• Способность вести переговоры и координировать работу нескольких отделов.

Необходимые навыки

• Работа с CRM‑системами.

Что мы предлагаем

• Работу в динамично развивающейся компании.
• Возможность влиять на стратегию и развитие бизнес‑процессов.
• Офис в центре Москвы, полный рабочий день.