Менеджер/аналитик программы лояльности

О позиции

Ведущая fashion‑компания ищет менеджера/аналитика программы лояльности для работы с базой постоянных клиентов и развития CRM‑системы. Вы будете отвечать за анализ данных, сегментацию и планирование маркетинговых активностей, направленных на повышение удержания покупателей.

Основные обязанности

• Анализ базы данных постоянных клиентов, построение сегментов.
• Формирование отчетности и оценка эффективности программы лояльности.
• Создание технических заданий для разработчиков CRM, контроль их реализации.
• Внедрение и сопровождение CRM‑системы, координация проекта автоматизации.
• Разработка годового плана развития программы лояльности.
• Проведение бонусных акций, персональных предложений и анализ их результатов.
• Работа с обращениями потребителей, оперативное реагирование на запросы и жалобы.
• Техническое сопровождение системы лояльности: настройка акций, выпуск карт, ввод магазинов.

Требования к кандидату

• Аналитический склад ума, умение работать с большими объёмами данных.
• Знание метрик и инструментов аналитики, умение интерпретировать результаты.
• Продвинутый уровень работы в MS Excel.
• Опыт работы в CRM‑ и BI‑системах.

Необходимые навыки

• MS Excel
• CRM
• BI системы

Что мы предлагаем

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Современный офис в бизнес‑центре класса «А», 5‑й минутой ходьбы от станции метро Нахимовский проспект.
• График работы 5/2, 9:30‑18:00, офисный формат.