Координатор в Домашнюю школу

О позиции

Мы ищем координатора для продукта «Домашняя школа» в онлайн‑школе Фоксфорд. Вы будете частью команды из 30 специалистов, обеспечивая качественное обслуживание клиентов и поддержку учебных процессов.

Основные обязанности

• Консультация клиентов через тикет‑систему Foxdesk.
• Подготовка и оформление электронных документов, приказов, справок, характеристик и ведомостей.
• Формирование реестров для школ‑партнеров, зачисление обучающихся.
• Коммуникация со школами‑партнерами, контроль и передача документов на отчисление.
• Решение вопросов, связанных с прикреплением и аттестацией обучающихся.

Требования к кандидату

• Понимание принципов качественного сервиса и клиентоориентированности.
• Владение грамотной устной и письменной речью.
• Усидчивость, самоорганизация, стрессоустойчивость и многозадачность.
• Уверенный пользователь ПК.
• Опыт работы в поддержке клиентов будет преимуществом.

Необходимые навыки

• Работа с тикет‑системой Foxdesk.
• Навыки аналитики в Metabase.
• Умение пользоваться базой знаний Yonote.

Что мы предлагаем

• График 5/2, 09:00–18:00 мск.
• Официальное трудоустройство по срочному договору с возможностью перехода на постоянную основу.
• Оклад 60 000 ₽ на руки + бонус до 12 000 ₽ за выполнение KPI.
• Корпоративные курсы иностранных языков, скидки на продукты Нетологии и Фоксфорд, доступ к онлайн‑библиотеке.
• Работа в профессиональной команде без микроменеджмента, возможность развития и обучения.