Бизнес-аналитик (Business Analyst / CX) по направлению страхования

Бизнес-аналитик (Business Analyst / CX) по направлению страхования Компания: СберСтрахование Локация: Центральный федеральный округ,Москва date_posted: 2026-07-30T11:44:11.000Z | identifier: 1785866 | salary: {"currency":"RUB","min":null,"max":null,"value":null,"unit":"MONTH","estimated":false} Наша команда в поиске Бизнес-аналитика с навыками отрисовки клиентских путей Обязанности Описывать текущие (AS-IS) и проектировать целевые (TO-BE) бизнес-процессы подразделений; Систематизировать разрозненные процессы, выявлять дублирующие функции и узкие места; Отрисовывать клиентские пути (CJM) для внешних пользователей и схемы взаимодействия для внутренних заказчиков; Участвовать во внедрении автоматизации: собирать требования, ставить задачи разработчикам и контролировать реализацию от идеи до запуска; Улучшать клиентский опыт, находить точки роста в сервисах и предлагать решения, повышающие удовлетворенность клиентов; Готовить презентационные материалы для защиты инициатив перед руководством и стейкхолдерами Требования Высшее образование (экономическое, техническое или математическое); Аналогичный опыт работы бизнес-аналитиком или CX-исследователем от 3-х лет в страховой компании - обязательно, в направлении урегулирования убытков - будет преимуществом; Системный подход: умение видеть не отдельную задачу, а всю цепочку создания ценности целиком, раскладывать сложные системы на простые составляющие; Умение грамотно и структурированно описывать бизнес-процессы с использованием общепринятых нотаций (BPMN 2.0, EPC) в профессиональных редакторах; Подтвержденный навык самостоятельной отрисовки клиентских путей (CJM) и карт сервиса и свободное владение инструментами визуализации; Умение использовать нейросети в повседневной работе; Навыки систематизации процессов и их декомпозиции до уровня конкретных шагов, исполнителей и передаваемых данных; Отличные навыки составления презентационных материалов; Условия Гибридный формат работы, современный офис в г. Москва, м. Проспект мира; Льготные ипотечные условия кредитования; Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие; ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких; Корпоративная пенсионная программа; Детский отдых и подарки за счет Компании; Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.