Аккаунт‑менеджер (без продаж) в агентстве

О позиции

Мы ищем аккаунт‑менеджера, который станет лицом компании для наших клиентов‑продавцов на Wildberries. Ваша задача – поддерживать доверительные отношения, помогать клиентам эффективно использовать нашу аналитическую платформу и взаимодействовать с внутренними командами.

Основные обязанности

• Проведение онлайн‑встреч, обучение клиентов работе с отчётами и планами действий.
• Анализ обратной связи, выявление проблемных точек в процессах и подготовка предложений по улучшению сервиса.
• Проактивный мониторинг активности клиентов, предупреждение сложностей и решение спорных ситуаций без эскалации.
• Коммуникация с техническими специалистами компании, передача клиентам статуса и объяснение аналитических выводов.

Требования к кандидату

• Опыт работы менеджером в сфере маркетплейсов от 1 года.
• Знание специфики работы маркетплейсов (выдачи, реклама, логистика).
• Чёткая и лаконичная речь, стрессоустойчивость, умение находить общий язык с клиентами.

Необходимые навыки

• Понимание принципов работы маркетплейсов (Wildberries).
• Навыки работы с аналитическими данными и отчётами.

Что мы предлагаем

• Среднемесячный доход: фиксированный оклад + KPI.
• Полностью белая зарплата, оформление по ТК РФ с первого дня.
• Удалённая работа, график 5/2 (10:00‑19:00 или 9:00‑18:00 МСК).
• Продукт, реально влияющий на рост продаж и прибыль клиентов.