Администратор менеджер языкового клуба

Администратор менеджер языкового клуба Компания: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ЛИЦЕНТОВА ТАТЬЯНА ВАЛЕРЬЕВНА Локация: Братиславская date_posted: 2026-08-09T16:03:24.000Z | identifier: 3635213 | salary: {"currency":"RUB","min":50000,"max":70000,"value":null,"unit":"MONTH","estimated":false} Условия: занятость 5/2 с 11:00 до 15:00 - онлайн на телефоне с 15:00 до 20:00 - офлайн в клуб по адресу Москва, Люблинская 78к3 Оплата: оклад + % с продаж На данный момент в клубе 60 детей. Обязанности: Работа с клиентами (родителями и детьми) Первичный прием и консультация: Консультирование по телефону, в мессенджерах и при личной встрече: рассказ о программах, методиках, преимуществах клуба, ответы на все вопросы. Организация пробного занятия: Запись на пробный урок, встреча гостей, знакомство с клубом, представление преподавателя. Ведение базы клиентов: Внесение данных о потенциальных и действующих клиентах в CRM-систему или базу данных, отслеживание истории взаимодействий. Заключение договоров: Оформление всех необходимых документов (договоры, заявления, согласия на обработку данных). Прием оплаты: Контроль за своевременной оплатой, выставление счетов. Решение вопросов и работа с возражениями: Умение мягко и профессионально решать конфликтные ситуации (например, если ребенок не хочет ходить, родитель недоволен прогрессом и т.д.). Организационно-административные обязанности Составление расписания: Формирование расписания групп, согласование его с преподавателями, индивидуальное планирование занятий. Координация преподавателей: Коммуникация с педагогами по поводу расписания, замен, методических материалов, отчетности. Заказ и контроль канцелярии и материалов: Обеспечение групп всеми необходимыми пособиями, раздаточными материалами, канцелярскими товарами, а также товарами для творчества. Поддержание порядка и чистоты: Контроль за уборкой помещений, обеспечение наличия питьевой воды, чая/кофе для родителей, приятной и дружелюбной атмосферы. Ведение отчетности: Подготовка ежедневной, еженедельной или ежемесячной отчетности для руководства (по количеству клиентов, оплатам, посещаемости). Педагогическая поддержка и работа с детьми. Встреча и проводы детей: Личная встреча ребенка, помощь в раздевалке, создание позитивного настроя перед занятием. Наблюдение за детьми: Отслеживание состояния детей (не заболел ли кто, не грустит ли), информирование родителей и преподавателей. Помощь в организации мероприятий: Участие в подготовке и проведении праздников, открытых уроков, тематических вечеринок (Хэллоуин, Рождество и т.д.). Коммуникация с родителями о прогрессе: Передача обратной связи от преподавателя родителям (если сам педагог не делает этого напрямую), напоминание о родительских собраниях. Маркетинг и продажи Продвижение в социальных сетях: Ведение аккаунтов клуба (VK и др.), публикация контента (фото и видео с занятий, отзывы, полезная информация). Проведение мини-мероприятий для привлечения клиентов: Организация дней открытых дверей, мастер-классов, бесплатных пробных уроков. Работа с текущей базой для удержания клиентов: Напоминания об окончании абонемента, предложение специальных условий, программа лояльности.