Администратор гостиницы

О позиции

Администратор гостиницы будет отвечать за обслуживание гостей, бронирование номеров и координацию работы персонала отеля.

Основные обязанности

• Бронирование номеров в системе PMS Bnovo.
• Заселение гостей, оформление документов, прием оплаты, инструктаж.
• Ответ на телефонные звонки, электронную почту и запросы с сайтов бронирования.
• Подготовка документов для постановки на учет иностранных гостей в УФМС.
• Помощь гостям в ориентировании, планировании экскурсий, бронировании билетов, вызове такси.
• Продажа дополнительных услуг, консультирование по услугам отеля.
• Контроль чистоты, координация работы горничных.
• Урегулирование конфликтных ситуаций, работа с кассой и банковским терминалом.
• Ведение финансовой отчетности и работа с парковкой.

Требования к кандидату

• Приветливость, гостеприимность, ответственность, стрессоустойчивость.
• Опыт работы с документами, грамотная письменная и устная речь.
• Уверенный пользователь ПК и оргтехники, знание MS Office.
• Образование не ниже среднего.
• Знание английского языка будет преимуществом, знание других иностранных языков приветствуется.
• Опыт работы и/или образование в сфере гостиничных услуг.

Необходимые навыки

• MS Office
• PMS Bnovo

Что мы предлагаем

• График работы сутки/двое (с 10:00 до 10:00).
• Испытательный срок 2 месяца (оплачиваемый).
• Оплата смены 4500 руб.